Termes et Conditions

Service : Theralist (theralist.ca)
Exploité par : Axologic Software Inc.
Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») avant d'utiliser le site Web https://theralist.ca (le « Service ») exploité par Axologic Software Inc. (« nous » ou « notre »).

Votre accès au Service et son utilisation sont conditionnels à votre acceptation de ces Conditions et à votre conformité avec celles-ci. Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au Service ou l'utilisent, y compris les thérapeutes qui créent des profils sur la plateforme.

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et notre Politique de confidentialité, laquelle est incorporée aux présentes par renvoi. Si vous n'acceptez pas une partie quelconque de ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

1. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser ce Service. En accédant au Service ou en l'utilisant, vous déclarez et garantissez avoir au moins 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans et souhaitez utiliser le Service pour trouver un soutien en santé mentale, veuillez le faire avec l'aide d'un parent ou tuteur légal qui accepte ces Conditions en votre nom.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 13 ans. Si vous croyez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à [email protected].

2. Comptes

2.1 Création de compte

Lorsque vous créez un compte chez nous, vous devez fournir des renseignements exacts, complets et à jour en tout temps. Le non-respect de cette obligation constitue une violation des présentes Conditions, ce qui peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte.

2.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la protection du mot de passe que vous utilisez pour accéder au Service et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous acceptez de ne pas divulguer votre mot de passe à des tiers. Vous devez nous aviser immédiatement si vous prenez connaissance d'une violation de la sécurité ou d'une utilisation non autorisée de votre compte.

2.3 Authentification

Nous utilisons Kinde pour l'authentification des utilisateurs. En créant un compte, vous acceptez de vous conformer aux conditions d'utilisation de Kinde (disponibles à l'adresse https://docs.kinde.com/trust-center/agreements/terms-of-service/) et à sa politique de confidentialité, en plus des présentes Conditions. Nous ne sommes pas responsables des problèmes découlant des services d'authentification de Kinde.

3. Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins légales et d'une manière conforme aux présentes Conditions. Vous ne devez pas :

  • Utiliser le Service d'une manière qui contrevient aux lois ou règlements fédéraux, provinciaux ou locaux applicables
  • Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou faussement déclarer ou déformer votre affiliation avec une personne ou une entité
  • Utiliser des moyens automatisés (robots, extracteurs, robots d'indexation ou outils similaires) pour accéder au Service, collecter ou copier des données sans notre consentement écrit préalable
  • Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du Service, ou à tout système ou réseau connecté au Service
  • Télécharger ou transmettre tout code nuisible, logiciel malveillant ou contenu malicieux
  • Harceler, maltraiter, menacer ou autrement nuire à d'autres utilisateurs ou thérapeutes inscrits sur le Service
  • Publier ou transmettre des communications non sollicitées (pourriels) ou se livrer à l'hameçonnage
  • Contourner ou tenter de contourner tout contrôle d'accès, limite d'utilisation ou fonctionnalité de sécurité du Service
  • Utiliser le Service pour recueillir les coordonnées des thérapeutes à toute autre fin que la recherche de services en santé mentale
  • Adopter tout comportement susceptible d'endommager, de désactiver, de surcharger ou de nuire au Service

Nous nous réservons le droit d'enquêter sur les violations de la présente section et de prendre les mesures appropriées, y compris la suspension ou la résiliation de comptes.

4. Profils de thérapeutes

4.1 Création de profil

Les thérapeutes peuvent créer des profils sur le Service. En créant un profil, vous déclarez et garantissez que tous les renseignements fournis sont véridiques, exacts, complets et à jour, et que vous détenez toutes les licences, inscriptions et attestations indiquées dans votre profil.

4.2 Licence sur le contenu

En soumettant du contenu à votre profil (y compris la biographie, la photo, les attestations et autres renseignements), vous accordez à Axologic Software Inc. une licence non exclusive, libre de redevances et mondiale pour héberger, afficher, reproduire et distribuer ce contenu, uniquement aux fins d'exploitation et de promotion du Service. Cette licence prend fin lorsque votre profil est supprimé ou que votre compte est fermé, sauf dans la mesure où le contenu a été mis en cache ou archivé dans le cadre normal de l'exploitation du Service.

Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez. Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits nécessaires pour accorder la licence ci-dessus et que votre contenu ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers.

4.3 Exactitude du profil

Nous nous réservons le droit de vérifier les renseignements fournis dans les profils de thérapeutes. Si nous déterminons, à notre seule discrétion, qu'un renseignement dans un profil est faux, trompeur ou inexact, nous pouvons :

  • Mettre à jour nous-mêmes le renseignement
  • Vous demander de corriger le renseignement
  • Suspendre votre compte jusqu'à ce que le renseignement soit corrigé
  • Retirer votre profil du Service
  • Résilier votre compte

4.4 Suppression de profil

Nous nous réservons le droit de supprimer tout profil de thérapeute du Service à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sans préavis. Cela comprend, sans s'y limiter, les violations des présentes Conditions, les plaintes d'utilisateurs ou toute autre raison que nous jugeons nécessaire pour protéger l'intégrité du Service.

4.5 Aucun remboursement en cas de violation

Si votre profil est retiré du Service en raison d'une violation des présentes Conditions, notamment la fourniture de renseignements faux ou inexacts, vous n'aurez droit à aucun remboursement des frais payés.

5. Abonnements

5.1 Facturation

Nous offrons des services par abonnement aux thérapeutes. En vous abonnant, vous acceptez de payer tous les frais associés au plan d'abonnement choisi. Tous les frais sont en dollars canadiens, sauf indication contraire.

5.2 Responsabilité de l'abonnement

Bien que nous puissions envoyer des rappels ou des avis de facturation, nous n'y sommes pas obligés. Il vous incombe entièrement de gérer votre abonnement, notamment :

  • Surveiller l'état de votre abonnement
  • Être au courant de la date d'expiration des périodes d'essai gratuit ou promotionnelles
  • Annuler votre abonnement avant le prochain cycle de facturation si vous ne souhaitez pas continuer
  • Gérer les coupons ou offres promotionnelles et leurs dates d'expiration

Vous reconnaissez que le fait de ne pas annuler votre abonnement, y compris à la fin de toute période d'essai gratuit ou promotionnelle, entraînera une facturation automatique au tarif d'abonnement alors en vigueur.

5.3 Essais gratuits et promotions

Si nous offrons une période d'essai gratuit ou promotionnelle, les modalités et la durée seront précisées lors de l'inscription. À la fin de la période d'essai ou promotionnelle, votre abonnement sera automatiquement converti en abonnement payant au tarif alors en vigueur, sauf si vous annulez avant la fin de la période.

5.4 Modifications tarifaires

Nous nous réservons le droit de modifier les frais d'abonnement à tout moment. Nous vous fournirons un préavis d'au moins 30 jours pour toute augmentation de prix, par courriel à l'adresse associée à votre compte. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur de la modification tarifaire constitue votre accord pour payer les frais mis à jour.

5.5 Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant à [email protected]. Votre annulation prendra effet à la fin de votre cycle de facturation en cours. Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de ce cycle.

5.6 Aucun remboursement

Nous n'offrons pas de remboursements pour toute portion inutilisée d'une période d'abonnement. En acceptant ces Conditions, vous reconnaissez que toutes les ventes sont définitives et qu'aucun remboursement ne sera émis, sauf lorsque la loi applicable l'exige.

6. Propriété intellectuelle

Le Service et son contenu original, ses fonctionnalités et sa fonctionnalité sont et demeureront la propriété exclusive d'Axologic Software Inc. et de ses concédants de licence. Le Service est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres lois du Canada et des pays étrangers. Nos marques de commerce et notre présentation commerciale ne peuvent pas être utilisées en lien avec un produit ou service sans le consentement écrit préalable d'Axologic Software Inc.

Toute rétroaction, suggestion ou idée que vous fournissez concernant le Service peut être utilisée par nous sans aucune obligation de vous indemniser.

7. Liens vers des sites Web tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites Web ou services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Axologic Software Inc. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de ces sites Web ou services tiers, et n'assumons aucune responsabilité à leur égard. Nous vous encourageons à consulter les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

8. Aucun conseil ni service en santé mentale

8.1 À titre informatif seulement

Le contenu et les services fournis sur le Service sont à titre informatif et de répertoire uniquement. Rien sur le Service n'est destiné à créer une relation thérapeute-client, à remplacer les services d'un professionnel de la santé mentale agréé, ni à se substituer à des conseils, diagnostics ou traitements professionnels en santé mentale.

8.2 Pas un substitut à l'aide professionnelle

Vous ne devez pas vous fier au contenu du Service pour prendre (ou éviter de prendre) des décisions concernant votre santé mentale ou vos soins. Consultez toujours un professionnel qualifié en santé mentale pour toute question relative à votre santé mentale avant de prendre toute décision à cet égard.

8.3 Services d'urgence

Si vous vivez une urgence en santé mentale, appelez les services d'urgence (911) immédiatement ou rendez-vous à la salle d'urgence la plus proche. Vous pouvez également contacter la ligne d'écoute de crise 988 en composant ou en textant le 988. Ne comptez pas sur le Service ou sur des communications électroniques pour des besoins urgents en santé mentale.

8.4 Aucune recommandation

Axologic Software Inc. ne recommande ni n'endosse aucun thérapeute, test, professionnel de la santé mentale, produit, procédure, opinion ou autre information mentionnés sur le Service. Vous assumez entièrement les risques liés à votre utilisation de tout renseignement fourni par Axologic Software Inc., ses employés ou toute autre personne apparaissant sur le Service.

8.5 Responsabilité de l'utilisateur

En tant qu'utilisateur à la recherche de services en santé mentale, vous êtes responsable de faire preuve de diligence raisonnable pour vous assurer que le thérapeute que vous choisissez est approprié à vos besoins et respecte toutes les lois, réglementations et exigences de licence applicables dans votre territoire.

9. Disponibilité et modifications du Service

Nous ne garantissons pas que le Service sera disponible en tout temps ou sans interruption. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité ou aspect du Service à tout moment, avec ou sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers pour toute modification, suspension ou interruption du Service.

Nous ne sommes pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations lorsque ce manquement ou retard résulte de causes indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les actes gouvernementaux, les pannes d'électricité, les pannes d'Internet ou les perturbations de services tiers.

10. Exclusion de garanties

Votre utilisation du Service est à vos risques exclusifs. Le Service est fourni « TEL QUEL » et « SELON DISPONIBILITÉ », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon ou d'exécution habituelle.

Axologic Software Inc. ne garantit pas que : (a) le Service fonctionnera sans interruption, de manière sécurisée ou sera disponible à tout moment ou en tout lieu particulier ; (b) les erreurs ou défauts seront corrigés ; (c) le Service est exempt de virus ou d'autres composants nuisibles ; ou (d) les résultats de l'utilisation du Service répondront à vos exigences.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Axologic Software Inc., ses sociétés affiliées, agents, administrateurs, employés, fournisseurs ou concédants de licence ne seront en aucun cas responsables de dommages indirects, punitifs, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, y compris, sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de clientèle, d'utilisation, de données ou d'autres pertes immatérielles, découlant de ou liés à votre utilisation du Service ou à votre incapacité à l'utiliser.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale cumulée d'Axologic Software Inc. envers vous pour toute réclamation découlant de ces Conditions ou du Service ou y étant liée ne dépassera pas le plus élevé des montants suivants : (a) les frais totaux que vous avez payés à Axologic Software Inc. au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à la réclamation ; ou (b) cent dollars canadiens (100 $ CAD).

Les limitations précédentes ne s'appliquent pas à la responsabilité découlant de la fraude, de la négligence grave, d'une faute intentionnelle ou de toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

12. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Axologic Software Inc. et ses concédants de licence, ainsi que leurs employés, entrepreneurs, agents, dirigeants et administrateurs respectifs, contre toute réclamation, tout dommage, toute obligation, perte, responsabilité, coût ou dépense (y compris les honoraires juridiques) découlant de ou liés à : (a) votre accès au Service ou son utilisation ; (b) votre violation des présentes Conditions ; (c) le contenu que vous soumettez au Service ; ou (d) votre violation des droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle.

13. Règlement des différends

13.1 Résolution informelle

Avant d'engager tout différend formel, vous acceptez de nous contacter d'abord à [email protected] et de fournir un avis écrit décrivant la nature du différend et la résolution demandée. Nous tenterons de résoudre le différend à l'amiable dans les 30 jours suivant la réception de votre avis. Si le différend ne peut être résolu à l'amiable dans ce délai, l'une ou l'autre des parties peut poursuivre une résolution formelle tel qu'indiqué ci-dessous.

13.2 Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province d'Alberta et aux lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Vous acceptez que tout différend découlant de ces Conditions ou du Service ou y étant lié soit soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'Alberta, au Canada.

14. Résiliation

14.1 Résiliation par vous

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment. Pour fermer votre compte, communiquez avec nous à [email protected].

14.2 Résiliation par nous

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès au Service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, notamment si vous violez les présentes Conditions ou adoptez un comportement que nous jugeons, à notre seule discrétion, nuisible à d'autres utilisateurs, thérapeutes ou au Service.

14.3 Effet de la résiliation

À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement. Toutes les dispositions des présentes Conditions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation survivront, y compris les dispositions relatives à la propriété, les clauses de non-responsabilité, l'indemnisation et les limitations de responsabilité.

15. Modifications des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer ces Conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous nous efforcerons de fournir un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions, soit par courriel à l'adresse associée à votre compte, soit par un avis bien visible sur le Service. Ce qui constitue un changement important sera déterminé à notre seule discrétion.

En continuant à accéder au Service ou à l'utiliser après l'entrée en vigueur des révisions, vous acceptez d'être lié par les Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles Conditions, veuillez cesser d'utiliser le Service.

16. Dispositions générales

16.1 Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Axologic Software Inc. concernant le Service et remplacent tous les accords et ententes antérieurs, écrits ou verbaux, relatifs au Service.

16.2 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable, et les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur.

16.3 Renonciation

Notre omission de faire respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Une renonciation à toute disposition ne sera effective que si elle est faite par écrit et signée par un représentant autorisé d'Axologic Software Inc.

16.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions sans restriction, notamment dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs.

16.5 Relation entre les parties

Rien dans ces Conditions ne doit être interprété comme créant un partenariat, une coentreprise, un emploi ou une relation de mandataire entre vous et Axologic Software Inc.

16.6 Langue

Les présentes Conditions sont fournies en français et en anglais. En cas de conflit ou d'incohérence entre les deux versions, la version anglaise prévaudra.

17. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

Axologic Software Inc.
Calgary, Alberta, Canada
[email protected]